Resultado posiciona unidade entre as melhores concessionárias da rede Mercedes-Benz no Brasil
A Bamaq Automóveis, concessionária Mercedes-Benz em BH, acaba de receber a certificação Ouro no Programa de Certificação StarClass, o rigoroso sistema de avaliação de qualidade mantido pela Mercedes-Benz para sua rede de concessionárias em todo o Brasil. A conquista reconhece o alto nível de excelência da concessionária em múltiplos critérios avaliados ao longo do ano, resultado do comprometimento de toda a equipe com os padrões da marca.
O programa de certificação StarClass, lançado em 2006, funciona como uma ferramenta de avaliação contínua entre a fábrica e sua rede de concessionários. Durante todo o ano, auditores da marca realizam análises criteriosas, verificando desde indicadores de vendas e pós-venda até aspectos como infraestrutura física, organização, gestão de processos e relacionamento com o cliente. Ao final, os concessionários são classificados em Bronze, Prata, Ouro ou Diamante, de acordo com a pontuação obtida.
Entre os principais itens avaliados pelo programa estão: a qualidade e agilidade no atendimento ao cliente em todas as etapas do processo; a conformidade dos serviços prestados com os padrões técnicos Mercedes-Benz; o nível de capacitação e atualização constante da equipe por meio de treinamentos oficiais da marca; as condições das instalações — showroom, oficina e áreas de espera — em termos de conforto, modernidade e padronização; a eficiência da gestão interna e dos processos operacionais; além do mix de produtos e serviços ofertados e o compromisso com práticas de sustentabilidade e responsabilidade social.
A certificação Ouro posiciona a Bamaq entre as melhores concessionárias Mercedes-Benz do país, evidenciando que o padrão de atendimento oferecido em Minas Gerais está alinhado ao que há de melhor na rede nacional da marca. Para os clientes, isso representa a garantia de uma experiência consistente, segura e de alto nível em todas as interações com a concessionária.
Daniel Rodrigues, diretor da Bamaq Mercedes-Benz, esteve em São Paulo recebendo a placa das mãos do Ronald Koning, Presidente & CEO da Mercedes-Benz Brasil.
Sobre a Bamaq Mercedes-Benz
Fundada em 1999, a Bamaq Mercedes-Benz é a concessionária mais tradicional no mercado mineiro a vender a marca Mercedes-Benz, ocupando posição de destaque no cenário comercial de automóveis de luxo. Credenciada como concessionária AMG Performance Center, é referência em veículos novos, seminovos e produtos Mercedes-Benz em Minas Gerais, buscando a excelência, qualidade, seriedade e comprometimento nos serviços prestados.
Sobre o Grupo Bamaq
Fundada em 1974, hoje a Bamaq é um dos grandes grupos empresariais do Brasil, com atuação nos setores de equipamentos pesados, automóveis e serviços financeiros. Com mais de 1.000 funcionários e filiais em 17 estados das regiões Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste, atua em todo o território nacional. No setor automotivo representa as marcas Porsche (MG, BA e MS), GWM (RMBH e MS) e Mercedes-Benz (RMBH).
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Daniel Rodrigues, diretor da Bamaq Mercedes-Benz, recebendo a placa das mãos do Ronald Koning, Presidente & CEO da Mercedes-Benz Brasil. Bamaq Mercedes-Benz baixar em alta resolução |
| Michele de Melo Borges Link Comunicação Empresarial Analista de Comunicação michele.borges@linkcomunicacao.com.br / (34) 99630-8242 |