Serão realizadas entrevistas de 18 de maio a 16 de agosto em 630 municípios
AAgência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou nesta terça-feira (28/4) a lista dos 630 municípios sorteados que participarão de pesquisa de avaliação do grau de satisfação dos consumidores residenciais sobre os serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica. Serão realizadas 29.368 entrevistas presenciais domiciliares com consumidores destes municípios.
Será a 27ª edição da pesquisa que gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). O objetivo da pesquisa é saber a percepção dos consumidores e estimular a melhoria contínua dos serviços oferecidos. As empresas melhor avaliadas pelos consumidores receberão o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor. As distribuidoras premiadas estarão autorizadas a utilizar o Selo da premiação como ferramenta de divulgação institucional.
- Consulte aqui a relação completa de todos os municípios sorteados.
- Veja também o mapa com a distribuição desses municípios em todo o território nacional;
- Conheça o questionário que será aplicado.
A empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa fará a coleta de dados em campo, com acompanhamento e validação integral de todas as etapas pela ANEEL. Para garantir a segurança dos respondentes, os pesquisadores estarão identificados por crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.