Antecipando-se à NR-1, a Prestex, especializada em transporte ultraexpresso de cargas B2B, investiu na gestão da jornada, cumprimento de pausas, benefícios para a saúde física e mental dos colaboradores, resultando em maior performance no transporte de cargas
Na logística expressa, marcada pela urgência e pela alta pressão no cumprimento de prazos, os gargalos não são apenas operacionais; eles se traduzem diretamente em pressão psicológica e física para quem está na ponta. Não é à toa que o índice médio de rotatividade (turnover) do setor de logística e transporte ficou entre 28% e 32% em 2025, segundo levantamento publicado por uma consultoria especializada.
Este segmento tem ainda características próprias, como operação contínua 24/7, com turnos ininterruptos de revezamento, jornadas fracionadas e sistemas de compensação via banco de horas, muitas vezes inflado pela falta de mão de obra especializada. É nesse cenário que as empresas do setor terão que atender a atualização da Norma Regulamentadora (NR-1), que passa a exigir o mapeamento de riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), elevando a saúde mental a um item primordial para a eficiência operacional.
Algumas empresas enxergaram esses gargalos com antecedência, antecipando-se ao prazo obrigatório da Norma, que passa a vigorar em 26 de maio de 2026. A Prestex, especializada em logística ultraexpressa B2B com atuação nacional, foi uma delas e já registrou um marco significativo: a redução de 80% no banco de horas de seus colaboradores, acompanhada de um aumento de 4,68% na produtividade por profissional, na compraração entre 2024 e 2025.
Menos horas, mais produtividade
Os resultados foram apresentados pela coordenadora de Gente e Gestão da Prestex, a psicóloga Raylika Medeiros, durante a 22ª Maratona de Supply Chain – Live University realizada no mês de abril em São Paulo. A estratégia da empresa foi inversa ao senso comum do setor, que frequentemente associa resultados à jornada exaustiva. “A redução do banco de horas, aliada à otimização de processos e ao foco no bem-estar, permitiram que a operação se tornasse mais enxuta e assertiva, mantendo um SLA (Acordo de Nível de Serviço) de 99,8% e o índice de avaria da carga em apenas 0,003%”, informou a gestora.
Para o especialista em logística, Marcelo Zeferino, CCO da companhia, a NR-1 veio para garantir que o que é certo e saudável perdure no longo prazo e isso reflete diretamente nos resultados dos negócios. “Uma mente sobrecarregada comete erros, ignora protocolos e derruba o SLA. Então, cuidar de quem cuida da carga é, na prática, proteção de fluxo de caixa e garantia de entrega”, afirma Zeferino.
Foco no Trabalho
Na contramão do registro de 546 mil afastamentos no Brasil por transtornos mentais, a Prestex uniu em 2025 as áreas de Compliance, RH e alta gestão para a implementação da NR-1. “Quando olhamos para a estrutura do trabalho e organizamos os processos, conseguimos agir de forma concreta na prevenção de riscos. As ações foram personalizadas para o que a equipe realmente precisava. Reduzir o banco de horas e controlar a jornada foi a base para garantir entregas com alto padrão e menos retrabalho”, explicou a coordenadora Raylika.
O que a Prestex já foi implementou: Estruturação de cargos, Gestão da jornada com redução do banco de horas, Cumprimento de pausas, Treinamentos constantes (Universidade Prestex), Expectativas claras para cada função, Plano de saúde com foco em saúde mental, Incentivo ao bem-estar físico e hábitos saudáveis, Promoção de autocuidado e escuta ativa, Gente & Gestão próxima e orientadora, Pesquisa de Clima contínua, Governança e Políticas definidas,.
A empresa também atualizou seus valores focando na “Confiança” como valor central, refletido tanto no ambiente interno quanto na garantia de entrega para o cliente final.
Retenção de Talentos
O resultado dessa gestão aparece no índice de turnover da empresa, que caiu de 40,95% em 2024 para 25,65% em 2025, enquanto a média do setor atingiu 32%. Com essa abordagem, a Prestex demonstra que o atendimento personalizado ao cliente começa com o cuidado personalizado ao colaborador, provando que a alta performance é, acima de tudo, uma questão de equilíbrio e gestão focada em indicadores.
DADOS (2024-2025):
| Indicadores Prestex | Impacto / Resultado |
| Banco de Horas | Redução de 80% |
| Produtividade (NDs) | Aumento de 4,68% |
| Turnover | Queda de 40,95% para 25,65% |
| SLA de Entrega | 99,8% |
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