Pressionado por custos elevados, prazos rigorosos e operações cada vez mais complexas, o setor logístico passou a enxergar a tecnologia como elemento central para ganho de eficiência e competitividade. Ferramentas de análise de dados, automação e inteligência artificial vêm transformando a forma como empresas gerenciam processos, tomam decisões e se relacionam com clientes.
Segundo estudo da McKinsey & Company, empresas que digitalizam suas cadeias logísticas podem reduzir custos operacionais em até 30% e elevar o nível de serviço em até 20%. Nesse cenário, a internalização das equipes de Tecnologia da Informação (TI) tem ganhado espaço entre operadores que buscam mais controle e agilidade sobre suas operações, além de maior capacidade de adaptação.
Para Gustavo Verza Picolli, especialista em tecnologia aplicada à logística aérea, sócio e diretor financeiro e de TI da Caxias Cargas Aéreas Ltda., um dos principais ganhos está na governança e na centralização das informações. “Com equipes internas, é possível integrar dados de diferentes áreas em plataformas unificadas, ampliando a visibilidade da operação e permitindo decisões mais rápidas, seguras e estratégicas”, afirma. Outro diferencial está na capacidade de customização das ferramentas utilizadas na operação. Soluções padronizadas nem sempre conseguem atender integralmente às necessidades específicas do setor logístico, principalmente em operações mais complexas.
Segundo o especialista, equipes internas permitem desenvolver ou adaptar sistemas como TMS (Transportation Management Systems), plataformas de rastreamento e ferramentas de análise de dados de forma mais alinhada à realidade da empresa, elevando a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado.
Além dos ganhos internos, a presença de uma equipe de TI própria também fortalece o relacionamento com clientes. Com profissionais dedicados exclusivamente à operação da empresa, torna-se mais viável implementar atualizações constantes, desenvolver integrações específicas e adaptar sistemas de acordo com novas demandas do mercado.
“Esse tipo de personalização permite oferecer soluções que vão além do serviço logístico tradicional, agregando agilidade e uma experiência mais eficiente para o cliente”, destaca Picolli.
A internalização da TI também reduz a dependência de fornecedores terceirizados, um desafio recorrente em empresas que operam com plataformas fechadas ou serviços pouco flexíveis. Quando a operação depende exclusivamente de parceiros externos, correções, ajustes e novas funcionalidades acabam condicionados ao tempo de resposta e às prioridades do fornecedor.
Com equipes próprias, existe mais liberdade para desenvolver ferramentas, corrigir falhas rapidamente e criar soluções alinhadas às necessidades operacionais do negócio, aumentando a capacidade de inovação e resposta diante de mudanças do mercado.
A segurança da informação e a continuidade operacional também passaram a ocupar posição estratégica nesse processo. Para Picolli, a gestão direta dos sistemas amplia o controle sobre dados sensíveis e reduz vulnerabilidades relacionadas à dependência externa. “Ter domínio sobre a própria tecnologia é, cada vez mais, uma questão de resiliência operacional”, ressalta.
Apesar das vantagens, a internalização da TI ainda exige maturidade organizacional, investimento contínuo em profissionais especializados e estrutura tecnológica robusta. Ainda assim, empresas que optam por internalizar a área tendem a conquistar mais alinhamento entre tecnologia e operação, fator considerado cada vez mais decisivo.
No setor logístico, onde tempo e confiabilidade são determinantes, a tecnologia ocupa papel estratégico no negócio. “Mais do que uma escolha operacional, ter uma equipe de TI interna é uma decisão estratégica que impacta diretamente a capacidade de inovar, responder ao mercado e entregar valor ao cliente”, conclui Gustavo Verza Picolli.
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