Marcello Beltrand, jornalista e consultor
Num tempo em que a inteligência artificial ocupa cada vez mais espaço nas empresas, cresce também a tentação de delegar a ela tarefas que exigem, de fato, presença humana. Planejamento estratégico, tomada de decisão e engajamento de talentos não se sustentam apenas em algoritmos. São processos que dependem de encontros, debates e olho no olho.
É visceral.
A experiência mostra que falar, escutar e pensar junto são práticas que criam consciência coletiva. É nesse espaço de troca que surgem dúvidas, provocações e até conflitos — elementos que funcionam como motores do aprofundamento estratégico.
A imperfeição humana, com suas hesitações e questionamentos, é parte essencial da construção de caminhos sólidos.
Pesquisadores internacionais têm chamado atenção para esse ponto. Robert M. Yawson, em editorial publicado em 2026, destaca que liderança, confiança e engajamento formam a “infraestrutura humana” das organizações. Sem esse tecido relacional, políticas e estratégias tendem a se esvaziar.
O argumento é claro: não basta desenhar planos, é preciso que eles sejam sustentados por vínculos humanos.
Outro estudo relevante é de Avraham N. Kluger, publicado em 2022, que demonstra que a escuta de qualidade no ambiente de trabalho gera confiança, bem-estar e até maior criatividade. Escutar não é apenas ouvir palavras, mas criar um espaço de reconhecimento mútuo. Esse gesto simples pode transformar reuniões em momentos de tomada de consciência grupal.
Essas pesquisas reforçam o que muitos líderes já percebem na prática: a tecnologia pode apoiar, mas não substitui o encontro humano. Oficinas presenciais, grupos de estudo e reuniões abertas continuam sendo insubstituíveis para que equipes se mobilizem em torno de objetivos comuns. É nesse ambiente que ideias são defendidas, confrontadas e refinadas.
O risco, ao se entregar tudo à inteligência artificial, é perder de vista que a riqueza do processo estratégico está nas imperfeições humanas. São elas que permitem que o coletivo se reconheça, suspenda certezas e avance. Crítica, julgamento, decisão e liderança requerem combustível humano.
Planejar é, antes de tudo, um exercício grupal insubstituível, que exige um mergulho no subsolo emocional e cognitivo das relações intraorganizacionais. Se for iniciar o próximo planejamento não pense no produto, escolha o processo. Isso é estratégico.