Solução combina tecnologia, roteirização e atendimento direto ao trabalhador para otimizar créditos e reduzir desperdícios das empresas
A gestão do vale-transporte é um desafio recorrente para o RH, que precisa administrar diferentes trajetos, meios de deslocamento e necessidades de cada colaborador. Como o benefício é previsto em lei e deve ser antecipado pelo empregador para o deslocamento do funcionário, essa gestão precisa considerar as particularidades de cada trajeto. Para apoiar as empresas nesse processo, a Ticket aposta em tecnologia e uso de dados com a Gestão Inteligente, solução que acompanha a utilização do benefício e permite adequar as recargas às necessidades de cada trabalhador.
Segundo Felipe Zacharias, Diretor de Operações de Transporte da Ticket, a tecnologia gera até 35% de economia nos custos com transporte para o RH das empresas. “Por meio da nossa solução de Gestão Inteligente, cada recarga é ajustada ao uso real do colaborador para seu deslocamento. Nossos dados de utilização do vale-transporte se traduzem em visibilidade completa e controle efetivo de custos”, afirma Felipe.
Essa transformação reflete a cultura de inovação da Ticket que orienta tanto a evolução dos produtos quanto a experiência oferecida a empresas e trabalhadores. Nos últimos anos, a marca tem investido na ampliação e digitalização do portfólio, com soluções mais integradas, flexíveis e centradas nas necessidades do RH e dos usuários. Sua atuação no segmento de vale-transporte transporte ganhou ainda mais força em 2024, com a aquisição da RB Serviços.
A parceria estratégica uniu a expertise da RB em gestão de vale-transporte ao protagonismo da Ticket no mercado de benefícios, ampliando a capacidade de oferecer soluções cada vez mais completas para as empresas. Além disso, a integração entre as duas empresas acelerou processos, unindo equipes para escalar a capacidade de atendimento sem perder a agilidade de gestões especializadas.
Após dois anos da aquisição, a Ticket mantém o compromisso de facilitar o dia a dia dos clientes, o que se reflete na solução Gestão Inteligente, pensada para tornar a administração do benefício mais simples, eficiente e aderente à realidade de cada empresa.
O Ticket Transporte está presente em todos os estados brasileiros e cidades que contam com transporte público, acompanhando a diversidade dos sistemas de mobilidade urbana no país. Em trajetos que envolvem sistemas de transporte não integrados, o trabalhador pode utilizar mais de um cartão para realizar o percurso completo — como no caso de quem utiliza um ônibus municipal de uma cidade da Grande São Paulo e, posteriormente, o metrô na capital.
“A mobilidade dos trabalhadores é diversa e exige das empresas uma gestão cada vez mais precisa do vale-transporte. Ao combinar tecnologia, dados e conhecimento sobre os trajetos, conseguimos ajudar nossos clientes a utilizar os recursos de forma mais eficiente, evitando desperdícios sem comprometer o acesso dos colaboradores ao benefício”, completa Felipe.
Outro diferencial da solução é contar agora com atendimento direto ao colaborador, mais uma demonstração prática da cultura de inovação da Ticket, que busca desenvolver produtos inteligentes e tornar a jornada do benefício mais fluida. O novo canal de atendimento tem tempo médio de espera de apenas 15 segundos e já esclarece as principais dúvidas dos colaboradores, como data de disponibilização dos créditos e a chegada de uma nova via do cartão.
“A experiência do colaborador também é prioridade. Dar acesso direto ao atendimento da Ticket significa oferecer mais autonomia ao trabalhador e, para o RH, reduzir a necessidade de intermediar questões operacionais do dia a dia. Nosso objetivo é tornar toda a jornada do benefício mais simples, ágil e eficiente”, finaliza Felipe.
A Ticket já possui 40 mil empresas clientes e mais de 1 milhão de pessoas atendidas no segmento de vale-transporte. Além disso, pelo aplicativo da Ticket, é possível consultar informações do Ticket Alimentação (TA) e do Ticket Refeição (TR) junto com o Vale-Transporte (VT), tudo em um único lugar.
Com mais de dez anos de atuação na gestão de vale-transporte, o Ticket Transporte reúne tecnologia, roteirização, controle operacional e atendimento para ajudar empresas a otimizar recursos, reduzir desperdícios e tornar a administração do benefício mais eficiente.
Sobre a Ticket
A Ticket é uma plataforma completa de benefícios – incluindo flexíveis – para alimentação, transporte, premiações, bem-estar, educação, home office, antecipação salarial e cultura.
Protagonista na transformação digital de seu setor, tem orgulho de estar lado a lado dos trabalhadores brasileiros há 50 anos e atende empresas com diferentes realidades, tamanhos e perfis corporativos, conectando o mundo do trabalho a soluções que promovem qualidade de vida e eficiência em gestão de benefícios. São mais de 7 milhões de pessoas trabalhadoras beneficiadas, 130 mil empresas-clientes e 800 mil estabelecimentos credenciados.
Com inovação movendo suas pessoas e negócios, desenvolve soluções que apoiam e facilitam o dia a dia de seus públicos, para além dos benefícios convencionais, a exemplo da recente aquisição da RB Serviços, que passa a ser uma unidade de transportes da marca, fortalecendo sua atuação em vale-transporte; e também com o TicketConecta, da GOintegro Edenred, que reúne soluções de engajamento para empresas e enriquece a cultura organizacional, fortalecendo seu amplo portfólio de soluções e benefícios corporativos.
A Ticket é uma marca da Edenred, plataforma digital líder em soluções para benefícios, mobilidade e meios de pagamento. Presente em 44 países, o grupo conecta mais de 60 milhões de usuários a mais de 2 milhões de estabelecimentos parceiros, por meio de mais de 1 milhão de empresas clientes.
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Caroline Brito
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